在全球化日益深入的今天，港口作为国际贸易的重要节点，其地位和作用愈发凸显。一个港口的繁荣与否，不仅取决于其硬件设施的完善程度，更在于其能否通过优质的服务赢得客户的信任与支持，进而实现双赢。
市场部（商务中心）作为扬州港对外的业务部门，始终秉持“客户至上”的服务理念，以“团结奋斗”、“守正创新”之姿，创“同心同向”、“合作共赢”之态，努力为打响“扬港品牌”贡献力量。
一、团结奋斗、守正创新，铸就坚实基础
团队的力量是企业发展的基石，创新的精神是企业持续发展的动力。市场部（商务中心）目前分为5个工作组，每个工作组分工明确而又相互协作、不可分割。我们以团队精神为引领，采用先进的管理理念和技术手段，勇于尝试新的策略和服务模式，每位成员积极参与，共同面对来自市场大环境的挑战。无论是在市场开拓、客户服务、品牌建设，还是在内务管理、商务费收、车队协作等方面，都体现出了极高的专业素养和敬业精神。
深入市场，精准对接
我们时刻保持着对市场动态的敏锐洞察，通过定期的市场调研、客户回访，我们深入了解客户需求，无论是对于货物品种、规格的特殊要求，还是对物流运输等环节的细致考量，我们都力求做到精准对接，确保每一次业务都能满足客户的实际需求。市场部（商务中心）钢材业务组针对客户工厂所需的圆钢产品，深入剖析物流渠道，紧密联系物流商，不断拜访沿线中转港，最终成功促成物流商船运费用的让利及中转港装卸费用的下调。这一举措改变了客户原有的物流运输方式，将圆钢的汽车运输改为水路运输，实现了河、江、海的联运，今年上半年共完成10批次约5万吨圆钢过驳，为客户节约了成本，也进一步提升了钢材的到货量。
流程优化，效率提升
我们积极推广使用新系统，采用信息化管理，不断优化作业流程，减少不必要的环节和时间消耗，提高货物的通关效率。市场部（商务中心）商务组快速审核出具货主指令，实现货权、指令数据的实时共享。同时加强与海关、边检等部门的沟通协调，确保货物能够快速、顺畅地进出港口，以专业、准确、及时赢得客户的好评。
自我革新，全面强化
除了基本的装卸、仓储等服务外，考虑客户的实际需求，根据船舶装载货物的特点，我们执行一船一策制度，提供个性化、定制化的服务。今年增设全程物流服务，为客户制定最优的运输方案，提供托管式服务，满足客户日益多元化的需求。此外，我们还在智慧港口、绿色港口上下功夫，通过现代化科技手段，不断探索绿色发展模式，为客户降低环保投入，得到客户好评的同时也进一步提升了我们港口的社会形象。
二、同心同向、合作共赢，开创美好未来
与客户的关系不应仅仅是买卖关系，更应该是互利共赢的伙伴关系。我们始终坚持“客户至上”的原则，与客户保持密切沟通，理解并满足客户的需求，共同面对市场挑战，共享市场机遇。
深化产业链合作，实现资源共享
与客户建立长期稳定的合作关系是集团发展的关键所在。我们积极与上下游企业建立紧密的合作关系，通过签订长期合作协议、建立战略伙伴关系、以及共建供应链平台等方式，深化产业链上下游的联动与融合。今年上半年钢材业务组不间断跟踪厦门国贸及其下家贸易商，最终锁定一项卷板业务，截止6月底共完成4航次约5.5万吨卷板过驳中转，进一步提升了内贸钢材业务量。这种深度的合作模式，不仅有助于我们稳定货源、拓宽货源渠道，还能为客户提供更加个性化、定制化的服务，既满足了客户多样化的需求，又促进了双方长远的发展。
多渠道交流，加倍信任
良好的沟通是建立信任的基础。我们深知，只有深入了解客户的真实需求，才能提供真正有价值的服务。我们注重与客户的每一次交流，对洽谈内容进行记录跟踪，定期回访客户，不定期开展港口推介会，召开客户座谈会，想客户之所想，急客户之所急，认真解决客户每一条述求。散货业务组积极推进港区堆场扩容、道路建设，推进快乐仓库的外租、港发物流园场地利用，及时解决了客户堆场难题，为后期的长期合作打下坚实的基础。
注重品牌建设，凸显集聚能力
一直以来，对于“两中心一基地”建设我们从未放松。绿色建材商贸中心方面，我们按照集团“矿山销售前移”的战略部署，积极走访矿山企业，尽早推进“矿山销售前移”战略落地；钢材商贸中心方面，利用开发区综保区及保税仓的资源优势，向各大钢贸商推介钢材转口及手册业务，加大其与扬州港的钢贸合作，进口货物手册项目现已正式开展，上半年完成板坯进综保区约3.7万吨，金额约5400万美金；风电设备出口中转基地方面，与多家风电企业、船公司签订长期合作协议，目前已争取到150套风电整机出口作业计划，较好的弥补了TPI关厂的缺口。品牌的建设，客户、货种的集聚，不仅扩大了客户产品销售的渠道，还进一步提升了我们的到货量，实现了双赢。
未来，市场部（商务中心）将继续秉持“同心同向，合作共赢”的服务观，以更高的标准，更优质的服务，书写新的辉煌篇章。
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